Última actualización: Enero 2026
Bienvenido a Tlahuin. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos con atención.
Naturaleza Artesanal del Producto
Todos nuestros productos (velas y macetas) son elaborados 100% a mano. Por esta razón:
- Variaciones: Pueden existir ligeras variaciones en el tono del color, la textura del yeso o el acabado de la cera respecto a las fotos. Estas no son defectos, sino características únicas del trabajo artesanal.
- Burbujas de aire: El yeso puede presentar pequeñas burbujas naturales que no afectan la calidad ni resistencia de la maceta.
Personalización y Errores
Para los pedidos personalizados (nombre y fecha):
- El cliente es responsable de verificar que la ortografía y fechas ingresadas en el pedido sean correctas.
- Tlahuin no se hace responsable por errores de dedo o tipográficos enviados por el cliente. Si notas un error después de pagar, contáctanos inmediatamente por WhatsApp; si la etiqueta no se ha impreso, podemos corregirlo, pero no garantizamos cambios posteriores.
Tiempos de Elaboración
Al ser productos hechos bajo pedido, requerimos un tiempo de producción de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) más el tiempo de envío. En temporadas altas (Navidad, Día de las Madres), este tiempo puede extenderse, lo cual se notificará en la página.
Formas de Pago
- Tarjeta/OXXO (Mercado Pago): Se cobra el 100% del valor al confirmar el pedido.
- Transferencia Bancaria: Para confirmar tu pedido bajo esta modalidad, se requiere el envío del comprobante de pago (mínimo el 50% de anticipo) vía WhatsApp en un lapso no mayor a 24 horas. De lo contrario, el pedido se cancelará automáticamente.